維護人員

維護人員

專業的售后工作人員將迅速并圓滿完成所有維護工作。維護人員選原工程調試人員，技術專家將為工程維護提供服務

1、售后服務項目：在維保服務期內，公司維保部將提供以下服務項目。

2、接受用戶意見：接收用戶來信、電話、傳真，在2小時內作出答復或處理意見，使用戶滿意。并做好相應的用戶信息記錄。

3、定期聯絡：定期主動對用戶保證一對一跟蹤服務，一年不定期聯絡

4、信息反饋：收集質量信息、填寫“信息反饋單”、反映至維保服務部。為維護提供信息。

5、維護保養和故障維修：制定各子系統維護保養表，指導業主技術人員進行保養，并收集維護保養信息，以便及早發現故障隱患，采取相應措施，防患于未然。

當現場發生故障時，維保服務部將組織進行故障維修。并把相應信息填入用戶服務記錄單中。